Jogo Responsável
Na Ohmyzino, levamos o jogo responsável a sério. Queremos que os jogadores desfrutem do jogo de forma segura e controlada, e oferecemos ferramentas práticas e suporte para ajudar você a manter o controle. Se em algum momento sentir que o jogo está se tornando um problema, incentivamos que utilize as ferramentas abaixo ou entre em contato com nossa equipe para obter ajuda.
Princípios de proteção do jogador
Promovemos o jogo seguro oferecendo ferramentas claras, opções transparentes e suporte responsivo. Nosso enfoque é na prevenção, intervenção precoce e em dar a você maneiras simples de gerir sua atividade. Não fazemos julgamentos — nosso papel é facilitar para que você defina limites, faça pausas e obtenha apoio quando necessário.
Ferramentas de controlo de atividade
Você pode gerir a atividade da sua conta diretamente pelo seu perfil ou contactando a nossa equipa de suporte. Os controlos disponíveis incluem:
- Limites de depósitos (diários, semanais, mensais)
- Limites de apostas
- Limites de perdas
- Limites de sessão/tempo e verificações de realidade
- Períodos de pausa temporária
- Autoexclusão total
- Questionário de autoavaliação e bloqueio de levantamentos mediante solicitação
Limites de depósitos e de perdas
Os limites de depósitos permitem que você determine um teto para o quanto adiciona à sua conta em intervalos fixos. Os limites de perdas restringem as perdas líquidas durante um período escolhido. Ambas as ferramentas foram concebidas para manter os gastos previsíveis e evitar aumentos de atividade a curto prazo. Você pode definir, reduzir ou remover limites nas definições da sua conta ou pedir ajuda ao suporte.
Limites de tempo e gestão de sessões
Use limites de sessão e verificações de realidade para controlar quanto tempo joga. Os limites de sessão avisam para que você pare após um tempo definido, enquanto as verificações de realidade fornecem lembretes periódicos durante o jogo. Essas opções são úteis se quiser pausas curtas e regulares ou evitar sessões prolongadas.
Autoexclusão e pausas na conta
Se precisar de uma pausa mais longa, pode solicitar uma autoexclusão temporária ou permanente. A autoexclusão bloqueia o acesso à sua conta e pode ser feita através das definições da conta ou contactando a nossa equipa de suporte. Respeitaremos a sua decisão e forneceremos informações sobre os próximos passos e o suporte disponível.
Sinais de comportamento problemático
Fique atento a sinais de alerta, como gastar mais do que planejou, tentar recuperar perdas, negligenciar outras responsabilidades, pedir dinheiro emprestado para jogar ou ocultar a atividade. Se notar algum desses sinais, considere usar limites, fazer uma pausa ou procurar ajuda.
Dicas para manter o controlo
Medidas práticas incluem definir limites realistas de depósitos e de tempo, usar verificações de realidade, agendar pausas na conta, evitar jogar quando estiver stressado ou sob influência e não usar crédito para jogar. Reveja regularmente a sua atividade e ajuste os limites conforme necessário.
Ajuda profissional e contacto com o suporte
Se precisar de ajuda além das nossas ferramentas, por favor contacte serviços profissionais de apoio locais na sua área. Para assistência com limites de conta, autoexclusão ou qualquer outra preocupação, fale connosco via chat ao vivo ou por e-mail em [email protected]. Ajudaremos você de forma confidencial e sem julgamentos.