Jeu responsable

Chez Ohmyzino, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs profitent des jeux de façon sûre et maîtrisée, et nous fournissons des outils pratiques et un soutien pour vous aider à garder le contrôle. Si vous estimez que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à utiliser les outils ci-dessous ou à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous favorisons un jeu sûr en proposant des outils clairs, des options transparentes et un support réactif. Notre approche met l'accent sur la prévention, l'intervention précoce et des moyens simples de gérer votre activité. Nous ne portons pas de jugement — notre rôle est de vous permettre de définir des limites, de faire des pauses et d'obtenir du soutien facilement lorsque nécessaire.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer l'activité de votre compte directement depuis votre profil ou en contactant notre équipe de support. Les contrôles disponibles comprennent :

- Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

- Limites de mise

- Limites de pertes

- Limites de session/temps et rappels périodiques

- Périodes de pause temporaires

- Exclusion volontaire complète

- Questionnaire d'auto-évaluation et blocage des retraits sur demande

Limites de dépôt et de pertes

Les limites de dépôt vous permettent de plafonner le montant que vous alimentez sur votre compte sur des périodes déterminées. Les limites de pertes restreignent les pertes nettes sur une période choisie. Ces deux outils visent à maintenir les dépenses prévisibles et à prévenir des augmentations d'activité à court terme. Vous pouvez définir, réduire ou supprimer ces limites dans les paramètres de votre compte ou demander l'aide du support.

Limites de temps et gestion des sessions

Utilisez les limites de session et les rappels périodiques pour contrôler la durée de vos sessions de jeu. Les limites de session vous invitent à arrêter après un temps défini, tandis que les rappels périodiques fournissent des notifications régulières pendant le jeu. Ces options sont utiles si vous souhaitez des pauses courtes et régulières ou éviter des sessions prolongées.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou permanente. L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte et peut être mise en place via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe de support. Nous respecterons votre décision et vous fournirons des informations sur les démarches suivantes et l'aide disponible.

Signes d'un comportement problématique

Surveillez des signes d'alerte tels que dépenser plus que prévu, tenter de récupérer ses pertes, négliger d'autres responsabilités, emprunter de l'argent pour jouer ou dissimuler son activité. Si vous observez l'un de ces signes, envisagez d'utiliser des limites, de faire une pause ou de demander de l'aide.

Conseils pour garder le contrôle

Parmi les mesures pratiques : fixer des limites de dépôt et de temps réalistes, utiliser des rappels périodiques, programmer des pauses de compte, éviter de jouer en cas de stress ou sous l'emprise de substances, et ne pas utiliser de crédit pour jouer. Passez régulièrement en revue votre activité et ajustez les limites si nécessaire.

Aide professionnelle et contact du support

Si vous avez besoin d'une aide dépassant nos outils, veuillez contacter les services professionnels locaux dans votre région. Pour toute assistance concernant les limites de compte, l'auto-exclusion ou toute autre préoccupation, contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Nous vous aiderons de manière confidentielle et sans jugement.