Entre em contato com nossa equipe
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com perguntas, problemas relacionados à conta, questões técnicas ou feedback geral. Se precisar de ajuda com depósitos, saques, verificação ou desempenho do site, entre em contato e responderemos o mais rápido possível. Oferecemos canais de comunicação convenientes incluindo chat ao vivo, e-mail e telefone para que você possa escolher a opção que mais lhe convier. Para assuntos relacionados à conta, inclua o ID da sua conta para agilizar o atendimento.
| Departamento | Contato |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (chat ao vivo 09:00-01:00 CET; suporte por e-mail 24/7 para questões relacionadas à conta, KYC e transações) |
| Consultas Gerais | [email protected] (faturamento, promoções e feedback geral) |
| Consultas de Afiliados | [email protected] (equipe de parceiros, dúvidas sobre comissões) |
| Telefone | +44 20 7946 1283 |
| Horário de Atendimento | Seg-Sex, 09:00-18:00 |
Entrar em contato por e-mail
O e-mail é nosso método de contato preferido para solicitações detalhadas, problemas com a conta ou qualquer assunto que exija explicações ou documentos. Por favor, inclua uma linha de assunto clara e os seus dados de contato atualizados na mensagem para nos ajudar a encaminhar e resolver o seu caso sem demora. Anexe os arquivos relevantes e informe o ID da sua conta, quando aplicável, para agilizar a verificação e o suporte.
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Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte procura responder rapidamente a todas as solicitações. A maioria das mensagens é respondida dentro de um dia útil, embora os tempos de resposta possam variar em períodos de maior movimento. Casos complexos, como verificação de conta ou contestações de saque, podem levar mais tempo enquanto analisamos documentos ou escalamos internamente. Agradecemos sua paciência e manteremos você informado até que o problema seja resolvido.
Comentários
Agradecemos seus comentários, sugestões e ideias para melhorar o site. Cada mensagem é lida pela nossa equipe e ajuda a orientar as atualizações de funcionalidades, promoções e usabilidade. Por favor, conte-nos o que funcionou, o que não funcionou ou o que você gostaria de ver a seguir. Seu feedback é cuidadosamente analisado e usado para tornar o serviço mais simples, mais justo e mais agradável para todos.