Ota yhteyttä tiimiimme
Tukitiimimme on valmis auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Jos tarvitset apua talletuksissa, nostoissa, tunnistautumisessa tai sivuston suorituskyvyssä, ota yhteyttä niin vastaamme mahdollisimman nopeasti. Tarjoamme käteviä yhteydenottokanavia, kuten live-chatin, sähköpostin ja puhelimen, joten voit valita sinulle sopivan tavan. Tiliasioissa ilmoita tilisi tunnus käsittelyn nopeuttamiseksi.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat 09:00-01:00 CET; sähköpostituki 24/7 tiliasioissa, KYC:ssä ja tapahtumissa) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, kampanjat ja yleinen palaute) |
| Kumppaniohjelman tiedustelut | [email protected] (kumppanitiimi, provisiokyselyt) |
| Puhelin | +44 20 7946 1283 |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00–18:00 |
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliasioissa tai muissa selityksiä tai asiakirjoja vaativissa asioissa. Liitä viestiisi selkeä otsikko ja ajantasaiset yhteystietosi, jotta voimme ohjata tapauksen oikealle taholle ja käsitellä sen viipymättä. Liitä mahdolliset asiaan liittyvät tiedostot ja ilmoita tarvittaessa tilitunnuksesi nopeuttaaksesi varmennusta ja tukea.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan kaikkiin kyselyihin nopeasti. Suurin osa viesteistä käsitellään yhden arkipäivän kuluessa, mutta vastausajat voivat vaihdella ruuhka-aikoina. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten tilin vahvistus tai nostoon liittyvät riidat, saattavat viedä enemmän aikaa, kun tarkistamme asiakirjoja tai etenemme sisäisesti. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pidämme sinut ajan tasalla, kunnes asia on ratkaistu.
Palaute
Arvostamme palautettasi, ehdotuksiasi ja ideoitasi sivuston parantamiseksi. Tiimimme lukee jokaisen viestin, ja palaute auttaa muokkaamaan ominaisuuksia, kampanjoita ja käytettävyyttä. Kerro meille, mikä toimi, mikä ei toiminut tai mitä haluaisit nähdä seuraavaksi. Palautteesi arvioidaan huolellisesti, ja sen avulla palvelusta tehdään yksinkertaisempi, reiluampi ja miellyttävämpi kaikille.