Contactați echipa noastră
Echipa noastră de asistență este pregătită să vă ajute cu întrebări, probleme legate de cont, aspecte tehnice sau feedback general. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru depuneri, retrageri, verificare sau performanța site-ului, contactați-ne și vă vom răspunde cât mai curând posibil. Punem la dispoziție canale de comunicare convenabile, inclusiv chat live, e-mail și telefon, astfel încât să puteți alege opțiunea care vi se potrivește. Pentru probleme legate de cont, includeți ID-ul contului pentru a accelera procesarea.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Asistență clienți | [email protected] (chat live 09:00-01:00 CET; asistență prin e-mail 24/7 pentru probleme legate de cont, KYC și tranzacții) |
| Întrebări generale | [email protected] (facturare, promoții și feedback general) |
| Întrebări pentru afiliați | [email protected] (echipa de parteneri, întrebări privind comisioanele) |
| Telefon | +44 20 7946 1283 |
| Ore de lucru | Lun-Vin, 09:00-18:00 |
Contactați prin e-mail
Emailul este metoda noastră preferată de contact pentru solicitări detaliate, probleme legate de cont sau orice aspect care necesită explicații sau documente. Vă rugăm să includeți un subiect clar și datele de contact actuale în mesaj pentru a ne ajuta să direcționăm și să rezolvăm cazul fără întârziere. Atașați orice fișiere relevante și specificați ID-ul contului acolo unde este cazul, pentru a accelera verificarea și asistența.
Trimite-ne un mesaj
Timp de răspuns
Echipa noastră de asistență își propune să răspundă rapid tuturor solicitărilor. Majoritatea mesajelor primesc răspuns într-o zi lucrătoare, deși timpii de răspuns pot varia în perioadele aglomerate. Cazurile complexe, cum ar fi verificarea contului sau disputele privind retragerile, pot dura mai mult în timp ce analizăm documentele sau le escaladăm intern. Vă mulțumim pentru răbdare și vă vom ține la curent până când problema va fi rezolvată.
Comentarii
Apreciem feedback-ul, sugestiile și ideile dumneavoastră pentru îmbunătățirea site-ului. Fiecare mesaj este citit de echipa noastră și ne ajută să modelăm actualizările funcționalităților, promoțiilor și experienței de utilizare. Vă rugăm să ne spuneți ce a funcționat, ce nu a funcționat sau ce ați dori să vedeți în continuare. Comentariile dumneavoastră sunt analizate cu atenție și folosite pentru a face serviciul mai simplu, mai echitabil și mai plăcut pentru toată lumea.