Свяжитесь с нашей командой
Наша служба поддержки готова помочь с вопросами, проблемами, связанными с аккаунтом, техническими неполадками или общими отзывами. Если вам нужна помощь с депозитами, выводом средств, верификацией или производительностью сайта, обращайтесь — мы ответим как можно скорее. Мы предоставляем удобные каналы связи: онлайн-чат, электронную почту и телефон, чтобы вы могли выбрать подходящий вариант. По вопросам аккаунта указывайте идентификатор аккаунта, чтобы ускорить обработку.
| Отдел | Контакт |
|---|---|
| Служба поддержки | [email protected] (онлайн-чат 09:00-01:00 CET; поддержка по электронной почте круглосуточно по вопросам, связанным с аккаунтом, KYC и транзакциями) |
| Общие запросы | [email protected] (вопросы по оплате, акциям и общие отзывы) |
| Запросы партнёров | [email protected] (команда партнёрской программы, вопросы по комиссиям) |
| Телефон | +44 20 7946 1283 |
| Часы работы | Пн-Пт, 09:00-18:00 |
Связаться по электронной почте
Электронная почта — наш предпочтительный способ связи для подробных запросов, вопросов по аккаунту или любых ситуаций, требующих разъяснений или документов. Пожалуйста, укажите чёткую тему письма и актуальные контактные данные в сообщении, чтобы мы могли оперативно направить и решить ваше обращение. Прикладывайте все соответствующие файлы и, если применимо, указывайте идентификатор аккаунта для ускорения проверки и оказания поддержки.
Напишите нам
Время отклика
Наша служба поддержки стремится оперативно отвечать на все запросы. Большинство сообщений получают ответ в течение одного рабочего дня, однако время ответа может увеличиваться в периоды повышенной нагрузки. Сложные случаи, такие как верификация аккаунта или споры по выплатам, могут потребовать больше времени, пока мы проверяем документы или передаём дело на внутреннее рассмотрение. Благодарим за ваше терпение — мы будем держать вас в курсе до полного решения проблемы.
Обратная связь
Мы рады вашим отзывам, предложениям и идеям по улучшению сайта. Каждое сообщение читается нашей командой и помогает формировать обновления функций, акций и удобства пользования. Пожалуйста, расскажите, что сработало, что не сработало или что вы хотели бы увидеть в дальнейшем. Ваши замечания внимательно рассматриваются и используются, чтобы сделать сервис проще, справедливее и приятнее для всех.