Contatta il nostro team
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutare per domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generali. Se hai bisogno di assistenza per depositi, prelievi, verifiche o prestazioni del sito, contattaci e risponderemo il prima possibile. Offriamo canali di comunicazione comodi, tra cui chat live, email e telefono, così puoi scegliere l'opzione che preferisci. Per le questioni relative all'account, includi l'ID del tuo account per velocizzare la gestione.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat live 09:00-01:00 CET; supporto via email 24/7 per questioni relative all'account, KYC e transazioni) |
| Informazioni generali | [email protected] (fatturazione, promozioni e feedback generale) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (team partner, informazioni sulle commissioni) |
| Telefono | +44 20 7946 1283 |
| Orari | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Contatta via e-mail
L'email è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o qualsiasi questione che richieda spiegazioni o documenti. Ti preghiamo di includere un oggetto chiaro e i tuoi recapiti aggiornati nel messaggio per aiutarci a instradare e risolvere il tuo caso senza ritardi. Allega eventuali file rilevanti e indica l'ID dell'account, se applicabile, per velocizzare la verifica e l'assistenza.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere rapidamente a tutte le richieste. La maggior parte dei messaggi riceve una risposta entro un giorno lavorativo, sebbene i tempi di risposta possano variare durante i periodi di maggiore attività. I casi complessi, come la verifica dell'account o le contestazioni sui prelievi, possono richiedere più tempo mentre esaminiamo i documenti o le inoltriamo internamente. Apprezziamo la vostra pazienza e vi terremo aggiornati fino alla risoluzione del problema.
Commenti
Accogliamo con piacere i vostri commenti, suggerimenti e idee per migliorare il sito. Ogni messaggio viene letto dal nostro team e contribuisce a definire gli aggiornamenti delle funzionalità, delle promozioni e dell'usabilità. Fateci sapere cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato o cosa vorreste vedere in futuro. I vostri contributi vengono esaminati con attenzione e utilizzati per rendere il servizio più semplice, più equo e più piacevole per tutti.