Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Wenn Sie Hilfe bei Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung oder der Leistung der Website benötigen, kontaktieren Sie uns und wir antworten so schnell wie möglich. Wir bieten komfortable Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon, damit Sie die für Sie passende Option wählen können. Bei Kontofragen geben Sie bitte Ihre Konto-ID an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 09:00-01:00 CET; E-Mail-Support 24/7 für kontobezogene Anliegen, KYC und Transaktionen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung, Aktionen und allgemeines Feedback) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerteam, Fragen zu Provisionen) |
| Telefon | +44 20 7946 1283 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, Kontoprobleme oder alle Anliegen, die Erklärungen oder Dokumente erfordern. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht eine klare Betreffzeile und aktuelle Kontaktinformationen bei, damit wir Ihr Anliegen zügig weiterleiten und bearbeiten können. Hängen Sie ggf. relevante Dateien an und geben Sie, falls zutreffend, Ihre Konto-ID an, um die Verifizierung und Unterstützung zu beschleunigen.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, alle Anfragen schnell zu beantworten. Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktages beantwortet, wobei die Reaktionszeiten in Stoßzeiten variieren können. Komplexe Fälle wie die Verifizierung von Konten oder Streitigkeiten bei Auszahlungen können länger dauern, während wir Dokumente prüfen oder den Fall intern eskalieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und informieren Sie fortlaufend, bis das Problem gelöst ist.
Rückmeldung
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Ideen zur Verbesserung der Website. Jede Nachricht wird von unserem Team gelesen und hilft dabei, Aktualisierungen an Funktionen, Werbeaktionen und der Benutzerfreundlichkeit zu gestalten. Bitte sagen Sie uns, was gut funktioniert hat, was nicht, oder was Sie sich als Nächstes wünschen. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und genutzt, um den Dienst für alle einfacher, gerechter und angenehmer zu machen.