Neem contact op met ons team
Ons supportteam staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde zaken, technische problemen of algemene feedback. Heeft u hulp nodig bij stortingen, opnames, verificatie of de prestaties van de site, neem dan contact op en we reageren zo snel mogelijk. We bieden handige communicatiemogelijkheden, waaronder livechat, e-mail en telefoon, zodat u de optie kunt kiezen die het beste bij u past. Vermeld bij accountzaken uw account-ID om de afhandeling te versnellen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 09:00-01:00 CET; e-mailondersteuning 24/7 voor accountgerelateerde kwesties, KYC en transacties) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturatie, promoties en algemene feedback) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partnerteam, vragen over commissies) |
| Telefoon | +44 20 7946 1283 |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 |
Neem contact op per e‑mail
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of andere zaken waarvoor uitleg of documenten nodig zijn. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en uw actuele contactgegevens, zodat wij uw zaak zonder vertraging kunnen toewijzen en afhandelen. Voeg eventuele relevante bestanden bij en vermeld uw account-ID indien van toepassing om verificatie en ondersteuning te versnellen.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons supportteam streeft ernaar snel op alle vragen te reageren. De meeste berichten worden binnen één werkdag beantwoord, hoewel de reactietijden tijdens piekperiodes kunnen variëren. Complexe gevallen, zoals accountverificatie of geschillen over opnames, kunnen meer tijd vergen terwijl we documenten beoordelen of intern escaleren. We waarderen uw geduld en houden u op de hoogte totdat het probleem is opgelost.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties en ideeën om de site te verbeteren. Elk bericht wordt door ons team gelezen en helpt bij het vormgeven van updates voor functies, promoties en gebruiksvriendelijkheid. Vertel ons wat werkte, wat niet werkte of wat je hierna graag zou willen zien. Jouw input wordt zorgvuldig bekeken en gebruikt om de dienst eenvoudiger, eerlijker en aangenamer te maken voor iedereen.